Preciso excluir uma pesquisa/avaliação de NPS, como faço?
Nesse artigo vou mostrar como excluir a pesquisa NPS que você deseja que não apareça no seu site.
Sabe quando o cliente faz uma avaliação precipitada sobre o seu site e depois muda de ideia? Agora você não precisa mais se preocupar com avaliação ruim nas suas respostas 😅.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6235570631a7e000/4e639f3a-9b06-4e10-aaaf-9c0770_1vfdqx2.png)
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/675794a88e34b000/d8fee66b-2cbd-4b6f-b71d-6508cd_sk3nk0.png)
💡 Importante: O relatório de respostas NPS só mostra as pesquisas feitas no dia atual, por isso é necessário selecionar a data desejada para a exclusão. Por exemplo, se a resposta foi no dia 15/02, você precisa filtrar esta data.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/c7558cabab2eb000/1f5b45f3-4a74-41a5-a91a-c632d2_1vzkzzh.jpeg)
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/c2765a4ae7539800/1946e2ce-6606-4521-a69d-e4d281_156w5ag.png)
💡Importante: Após excluir a NPS, nosso sistema excluirá do seu site em até 72 horas.
Esperamos ter te ajudado! 😀
Sabe quando o cliente faz uma avaliação precipitada sobre o seu site e depois muda de ideia? Agora você não precisa mais se preocupar com avaliação ruim nas suas respostas 😅.
Passo 1 - Acesse o painel administrativo e faça seu login. Clique aqui.
Passo 2 - Clique em Veja > Respostas NPS.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6235570631a7e000/4e639f3a-9b06-4e10-aaaf-9c0770_1vfdqx2.png)
Passo 3 - Digite o documento, que é o CPF do cliente que realizou a avaliação, e a data em que foi gerada, em seguida clique em pesquisar:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/675794a88e34b000/d8fee66b-2cbd-4b6f-b71d-6508cd_sk3nk0.png)
💡 Importante: O relatório de respostas NPS só mostra as pesquisas feitas no dia atual, por isso é necessário selecionar a data desejada para a exclusão. Por exemplo, se a resposta foi no dia 15/02, você precisa filtrar esta data.
Passo 4 - Em ações selecione o ícone lixeira para excluir a Pesquisa NPS.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/c7558cabab2eb000/1f5b45f3-4a74-41a5-a91a-c632d2_1vzkzzh.jpeg)
Passo 5 - Clique na opção Confirmar para excluir permanentemente.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/c2765a4ae7539800/1946e2ce-6606-4521-a69d-e4d281_156w5ag.png)
💡Importante: Após excluir a NPS, nosso sistema excluirá do seu site em até 72 horas.
Esperamos ter te ajudado! 😀
Atualizado em: 22/05/2023
Obrigado!