Quero utilizar o Programa de Fidelidade na minha loja física e online, como funciona?

Nesse artigo te mostraremos como utilizar o Programa de Fidelidade tanto na sua loja física quanto no seu e-commerce. Leia com atenção.

Loren Farias

Última atualização há 8 meses


💡Importante: Se você já possuia uma integração com alguma plataforma de e-commerce e agora irá ativar seu ERP, é importante que você desabilite o Importar vendas do seu e-commerce primeiramente durante 30 dias e somente depois faça o passo a passo abaixo, para que na hora que você for ativar o ERP não gere duplicidade de pontos para seus clientes.

Após esses 30 dias, habilite o “Importar Vendas” somente do ERP que o sistema irá puxar as vendas que ocorreram nesse período e pontuar. Mas se esse não for o seu caso, pode seguir normalmente.



Passo 1- Entre no painel administrativo da Fidelizar Mais. Clique aqui.


Passo 2 - Em seguida vá em Mais > Configurações.


Passo 3 - Em Integração escolha o seu ERP. Vamos supor que seja a Tiny.

Passo 4 - Preencha as informações abaixo: 


  • Crie uma chave de API em sua loja, copie o código e cole;

  • Informe o site de sua loja;

  • Qual é o último status do pedido após ser entregue ao cliente: Selecione os status que o nosso sistema irá pontuar seu cliente. Recomendamos que você coloque no mínimo 3 status. 



Passo 4 - Selecione as 3 opções abaixo: 


💡 Importante: Se selecionar o botão de Ativar Integração, o sistema irá começar a disparar e-mails aos seus clientes. Por isso só ative depois que concluir todas as configurações do seu programa de fidelidade.

  • Ativar integração: Clique para ativar o programa.

  • Cadastrar clientes: Clique para importar os seus clientes para o programa de fidelidade.

  • Cadastrar vendas: Clique para permitir puxar as vendas do e-commerce, para a Fidelizar pontuar os clientes.

  • Salve os dados 


Passo 5 - No mesmo lugar, mencionado no passo 3, selecione a sua plataforma de e-commerce. Vamos supor que seja a Loja Integrada. 


Passo 6 - Preencha as seguintes informações que serão pedidas pelo nosso sistema. Clique aqui para descobrir como conseguir os dados de acordo com sua plataforma de e-commerce.


Passo 7 - Agora é necessário que você selecione apenas "Ativar Integração" , "Cadastrar Clientes" e salve os dados. 


💡Importante: Não selecione a opção de Cadastrar vendas, mas por quê? Você já selecionou essa opção no seu ERP, se selecionar aqui também irá gerar duplicidade de pontos pois as vendas já estão sendo puxadas do ERP, por isso atente-se a essa questão.

E lembre-se de Ativar integração somente depois de todas as configurações estiverem feitas.



Prontinho, agora você utiliza nosso programa de fidelidade tanto na sua loja física quanto no seu e-commerce.



Esperamos ter te ajudado. 😀


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