Preciso excluir uma pesquisa NPS, como faço?

Nesse tutorial te ensinaremos a excluir a pesquisa NPS que você deseja que não apareça no seu site.

Loren Farias

Última atualização há 8 meses


Sabe quando o cliente faz uma avaliação precipitada sobre o seu site e depois muda de ideia? Agora você não precisa mais se preocupar com avaliação ruim nas suas respostas 😅.



Passo 1 - Acesse o painel administrativo da Fidelizar Mais e faça seu login. Clique aqui.


Passo 2 - Clique em Veja> Respostas NPS.


Passo 3 - Digite o documento, que é o CPF do cliente que realizou a avaliação, e a data em que foi gerada, em seguida clique em pesquisar:

💡 Importante: O relatório de respostas NPS só mostra as pesquisas feitas no dia atual, por isso é necessário selecionar a data desejada para a exclusão. Por exemplo, se a resposta foi no dia 15/02, você precisa filtrar esta data. 



Passo 4 - Em ações selecione o ícone lixeira para excluir a Pesquisa NPS.


Passo 5 - Clique na opção Confirmar para excluir permanentemente.


💡Importante: Após excluir a NPS, nosso sistema excluirá do seu site em até 72 horas. 




Esperamos ter te ajudado! 😀


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